보육·교육
청소년상담1388 온라인상담 지원
최대 지원 금액
무료
9~24세 청소년과 부모라면 실시간 채팅·문자·카카오톡·인스타그램 등 다양한 채널로 무료 온라인 상담을 받을 수 있어요. 1388.go.kr에서 24시간 이용 가능해요.
대상만 9~24세 청소년 및 부모·가족, 전국 어디서나
소관성평등가족부 · 전국
편집팀이 정리한 핵심 포인트
청소년이 '상담을 받으러 간다'는 결심을 하기까지의 심리적 장벽이 생각보다 높아요. 이 서비스는 그 장벽을 낮추기 위해 평소 청소년이 쓰는 카카오톡·인스타그램·라인 같은 채널 안에 상담을 끌어들인 방식이에요.
특히 실시간 채팅 상담은 즉각적인 도움이 필요한 순간에 유용해요. 게시판 상담은 즉각 답변이 어렵더라도 상대적으로 깊은 고민을 적어 보낼 수 있고, 웹 심리검사는 '내가 도움이 필요한 상황인지'를 먼저 확인하는 도구로 활용할 수 있어요.
부모도 이 서비스를 이용할 수 있어요. 자녀의 상태가 걱정되지만 어떻게 대화해야 할지 모르는 부모라면 먼저 상담사와 이야기해볼 수 있어요. 부모 대상 상담 콘텐츠도 별도로 제공된다는 점에서, 청소년만을 위한 서비스가 아니에요.
온라인 상담 후 필요하다고 판단되면 대면 상담이나 전화 상담으로 자연스럽게 연계되므로, 처음에는 부담 없이 채팅으로 시작해도 돼요.
비슷한 보육·교육 사업과 비교하면
보육·교육 분야의 청소년 상담 서비스 중에서 온라인·SNS 채널을 활용한 비대면 상담은 접근성 측면에서 특별한 위치를 차지해요. 카카오톡이나 인스타그램 같은 익숙한 채널로 상담을 시작할 수 있다는 점에서, 상담에 낯선 청소년도 진입 장벽 없이 이용할 수 있어요. 연중 상시 운영이라는 점도 위기 상황에서 즉각 대응이 가능하다는 장점이에요.
복지요 공개 데이터 기준 비교이며, 실제 신청 전 원문 공고의 최신 조건을 함께 확인하세요.
받을 수 있는 혜택
채팅·게시판 상담
1388.go.kr에서 실시간 채팅 및 비실시간 게시판 상담
웹 심리검사
온라인으로 이용 가능한 심리 상태 확인 검사 도구
SNS 상담
카카오톡, 페이스북, 인스타그램, 라인을 통한 메시지 상담
문자 상담
1388로 문자 발송 후 상담사 연결
| 항목 | 내용 | 지원금액 |
|---|---|---|
| 채팅·게시판 상담 | 1388.go.kr에서 실시간 채팅 및 비실시간 게시판 상담 | - |
| 웹 심리검사 | 온라인으로 이용 가능한 심리 상태 확인 검사 도구 | - |
| SNS 상담 | 카카오톡, 페이스북, 인스타그램, 라인을 통한 메시지 상담 | - |
| 문자 상담 | 1388로 문자 발송 후 상담사 연결 | - |
- 청소년상담1388 온라인상담은 청소년과 부모·가족이 인터넷·SNS로 언제 어디서나 무료로 상담을 받을 수 있는 비대면 상담 서비스예요.
- 게시판 상담 비실시간으로 고민 접수 및 답변 수신
- 카카오톡 상담 '청소년상담1388' 채널 추가 후 1:1 상담
- 페이스북·인스타그램 '청소년상담1388' 검색 후 메시지 발송
- 라인 상담 '@cyber1388' 검색 후 메시지
- 이용료 무료
- 평소 쓰는 카카오톡이나 인스타그램으로 상담을 시작할 수 있다는 점에서 심리적 진입 장벽이 낮아요. 채팅이나 SNS 상담 후 필요한 경우 방문 또는 전화 상담으로 자연스럽게 연계돼요. 부모도 이 서비스의 이용 대상이므로, 자녀 때문에 걱정이라면 부모가 먼저 상담을 요청해도 돼요.
- 정리하면, 대면이 부담스럽거나 즉각적인 도움이 필요한 청소년에게 가장 접근하기 쉬운 상담 창구예요.
- 청소년상담1388 온라인상담은 다양한 디지털 채널을 통한 비대면 상담 서비스를 제공해요.
- 게시판 상담 고민 게시 및 답변 수신
- 대면·전화 연계 한국청소년상담복지개발원을 통한 연계 가능
누가 받을 수 있나요?
연령 기준
만 9~24세
만 9세~24세 청소년과 그 부모 및 가족이라면 누구든 이 서비스를 이용할 수 있어요. 별도의 소득 기준이나 지역 제한은 없으며, 전국 어디서나 인터넷만 있으면 접근 가능해요. 선정기준은 지원대상과 동일해요.
- 만 9~24세 청소년필수
- 청소년의 부모 및 가족필수
TIP: 가입이나 신청 절차 없이도 카카오톡 채널 추가나 인스타그램 메시지만으로 바로 상담을 시작할 수 있어요.
어떻게 신청하나요?
신청기간
연중 상시 이용 가능 (접수기관별 운영시간 상이)
신청방법
방문신청, 전화
신청장소
www.1388.go.kr 온라인
카카오톡·인스타그램·페이스북·라인·문자(1388)
청소년사이버상담센터(051-662-3230)
- 1
채널 선택
www.1388.go.kr 채팅·게시판, 문자(1388), 카카오톡 '청소년상담1388', 인스타그램·페이스북·라인 중 편한 채널 선택해요.
- 2
상담 시작
선택한 채널로 고민이나 상황을 전달하면 상담사가 연결돼요.
- 3
대면·전화 연계(필요 시)
온라인 상담 후 필요한 경우 방문 상담·전화 상담으로 추가 연계받을 수 있어요.
준비할 서류
- 1388.go.kr 이용 시 회원가입(채팅·게시판)
- 그 외 채널은 별도 가입 없이 이용 가능
헷갈리기 쉬운 점
- Q. 카카오톡 상담은 몇 시간 동안 운영하나요?
- 원본에 채널별 운영 시간이 명시되어 있지 않아요. '청소년상담1388' 카카오톡 채널로 먼저 메시지를 보내거나, 청소년사이버상담센터(051-662-3230)에 문의해 운영 시간을 확인하세요.
- Q. 웹 심리검사 결과가 외부에 공유되나요?
- 원본에 검사 결과 공유 여부가 명시되어 있지 않아요. 이용 전 1388.go.kr에서 개인정보 처리 방침을 확인하거나 상담사에게 직접 문의하세요.
- Q. 부모가 자녀 대신 온라인 상담을 신청할 수 있나요?
- 부모와 가족도 이 서비스의 이용 대상에 포함돼요. 자녀의 상황에 대해 부모가 먼저 상담을 받는 것도 가능하니, 1388.go.kr 또는 카카오톡 채널로 문의해 보세요.
문의처
성평등가족부
- 청소년사이버상담센터051-662-3230